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할인쿠폰 사용하기
질문
할인쿠폰 사용하기
답변

쿠폰은?
쿠폰을 사용하면 표시된 금액이나 할인율로 대상 상품을 할인하여 구매할 수 있습니다.
쿠폰은 주문결제 단계에서 사용할 수 있으며, 일반쿠폰의 경우 중복사용이 불가능합니다.
쿠폰의 적용대상은 쿠폰에 따라 다르며, 상품이나 카테고리로 대상이 한정되어 발행됩니다. 각 쿠폰별 정책에 따라 제외 대상이 추가될 수 있습니다.
쿠폰을 사용한 주문을 취소한 경우 유효기간 내에서 다시 사용할 수 있습니다.
쿠폰은 배송비를 제외한 금액에서 적용됩니다.


1.쿠폰받기
쿠폰은 해당 상품 페이지나 별도의 쿠폰 제공 페이지에서 받으실 수 있습니다.



2.쿠폰적용
주문결제시 쿠폰 적용 가능한 상품이 있을 경우 주문결제 페이지에서 쿠폰을 적용하여 가격을 할인 받을 수 있습니다.



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주문/결제
영수증, 세금계산서 신청
질문
영수증, 세금계산서 신청
답변

상품 구매시 주문서에 영수증 종류를 선택하시면 출력하여 상품에 동봉하여 발송해 드리고 있습니다.

1. 세금계산서의 경우 무통장 입금에 한하여 발행 가능합니다.

2. 현금영수증의 경우 무통장 입금에 한하여 발행 가능하오나 종이로 된 별도의 영수증은 발행되지 않습니다.

3. 신용카드로 구매하신 경우에는 타 영수증을 신청하셨다 하더라도 카드매출전표로 발송됩니다.

* 카드 매출 전표의 경우에는 PG사(결제대행사) www.inicis.com 를 통하여 재출력하실 수 있습니다.

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주문/결제
무통장 입금계좌 안내
질문
무통장 입금계좌 안내
답변
국민은행 806201-04-078035
예금주:황재홍(제이앤에스트레이딩)
주말이나 공휴일의 경우에는 입금확인이 되지 않습니다.
주문자나 입금자이외의 이름으로는 입금확인이 되지 않습니다.
주문자나 입금자이외의 이름으로 입금하신 경우에는 별도로 입금하신분 이름을 알려주시기 바랍니다.
입금확인이 되면 순차적으로 상품포장과 발송이 이루어지며, 재고부족이나 기타다른이유에 의해 상품발송이 2일이상 지연될 경우 개별통보해 드립니다.
감사합니다.
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취소/교환/환불
상품을 받았는데 파손된 것이 있어요!
질문
상품을 받았는데 파손된 것이 있어요!
답변

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시더라도 캔들조이(02-2292-2581)로 전화주시면 처리해 드리도록 하겠습니다.

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취소/교환/환불
직접 주문 취소할 수 있나요?
질문
직접 주문 취소할 수 있나요?
답변

고객님께서 직접 주문 취소 가능한 방법은 무통장입금으로 결제를 요청하신 후 입금이 되지 않았을 경우에만 해당됩니다.

주문은 하셨으나 입금을 하지 않으셨다면 [배송주문조회]로 로그인하신 후 주문취소하실 수 있습니다. [주문조회]페이지에서 주문번호를 선택하신 후 아래의 [주문취소] 버튼을 누르시면 됩니다.

그 이외의 경우에는 배송전일 경우 고객센터로 연락주시면 처리해 드리도록 하겠습니다.
하지만, 배송중인 경우의 주문취소에 대해서는 고객님이 왕복택배비를 부담하셔야 하는 경우가 있습니다.

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회원관련
아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요!
질문
아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요!
답변

로그인을 선택하신후 [아이디비번조회]를 선택하시고 이름과 주민등록번호를 입력하시면
고객님의 아이디와 비밀번호를 이메일로 보내드립니다.

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주문/결제
주문한 상품의 대금 결제는 어떻케 하나요?
질문
주문한 상품의 대금 결제는 어떻케 하나요?
답변

주문하신 상품은 무통장입금이나 신용카드 또는 적립금을 이용해 대금 결재하실 수 있습니다.

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주문/결제
비회원으로 물건을 살 수 있나요?
질문
비회원으로 물건을 살 수 있나요?
답변

네, 고객님. 물론 비회원으로 주문하실 수 있습니다.
구매하실 상품을 장바구니에 담으신 후 [구매하기]를 선택하시고 상품주문의 아래쪽의 비회원를 이용하시면 됩니다.

이때 S로 시작되는 주문번호와 임의로 정하신 비밀번호를 기억해 주세요~
주문내용은 [주문배송조회]에서 확인하실 수 있습니다.

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적립금/쿠폰
적립금은 어떻게 사용하나요?
질문
적립금은 어떻게 사용하나요?
답변

보유하신 적립금이 있을 경우 캔들조이에서 현금처럼 제품을 구매하실 수 있으며,
구매하신 만큼의 적립금은 자동으로 차감 됩니다.

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주문/결제
전화로도 물건을 주문 할 수 있나요?
질문
전화로도 물건을 주문 할 수 있나요?
답변
전화주문은 받지 않습니다. 하지만 주문하신 상품을 방문수령하시는 것은 가능합니다.
월요일부터 토요일까지는 업무시간에 한하여 캔들조이에 방문하시면 구매하신 상품을 찾으실 수 있습니다.
방문수령을 원하실 경우에는 주문서 작성시 요구사항에 방문수령을 표시해 주시거나 전화로 미리 방문수령하실 것을 알려주셔야 합니다.
일요일 및 공휴일에는 방문수령이 불가하오니 이점 이해해주시기 바랍니다.
대표전화 : 02-2292-2581
팩스 : 02-2292-2582
업무시간
월~금요일 : 오전 9시30분부터 오후 6시까지
토요일 : 오전 9시30분부터 오후 3시까지
저희 캔들조이에서는 고객께서 저희 서비스를 이용하시면서 느끼시는 문의 사항은 물론 각종 조회 및 확인 서비스 등을 신속하고 정확하게 처리하고자 노력하고 있습니다.
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  3. 끝