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방문구매 가능한가요?
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방문구매 가능한가요?

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저희 캔들조이에서는 방문 고객을 위한 별도의 결제 시스템이 마련되어 있지 않습니다.
캔들조이 홈페이지에서 주문 및 결제 완료 후 방문 시간을 미리 말씀해 주시면 수령해 가실 수 있습니다.
방문 가능 시간은 오전 10시부터 오후 6시이며 토요일, 일요일 및 공휴일, 점심시간(12시 30분 ~ 1시 30분)에는 불가능합니다.

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배송 중 상품이 파손된 경우에는 동일 상품을 기준으로 재배송해 드립니다.
다른 상품으로 교환을 원하시는 경우 반품, 환불 받으신 후 재구매하셔야 합니다.

제품 하자가 아닌 단순 변심, 구매 착오 등의 귀책사유가 구매자에게 있을 경우 왕복 택배비 5,000원을 부담해주셔야 하며 다음의 경우에는 교환이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

 1. 소비자에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
 2. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
 3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
 4. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우(예: CD, DVD, 도서 등)
 5. 주문 후 개별 생산되거나 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 2항에 준하여 처리해 드립니다. 쇼핑몰 페이지 하단의 이용약관 링크를 참조해 주시길 바랍니다.

상품 수령 후 7일이내에 게시판이나 고객전화(02-2292-2581)로 접수해 주시기 바랍니다.

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 3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
 4. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우(예: CD, DVD, 도서 등)
 5. 주문 후 개별 생산되거나 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우 

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이미 주문을 완료했으나 추가로 다른상품들을 주문하려고 하는데 묶음배송이 가능한가요?

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고객센터 전화번호와 이용시간?
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고객센터 전화번호는 무엇인가요?

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고객센터 전화번호는 02-2292-2581 입니다.
이용시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시
점심시간 12시30분 ~ 1시30분
토, 일, 공휴일은 휴무

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배송비는 무료인가요?
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주문하신 상품은 CJ대한통운(1588-1255)로 배송됩니다.
배송비는 도서 지역을 제외한 전국 공통 2,500원입니다. 제주도를 제외한 일부 섬 또는 산간도서 지역은 지역에 따라 추가 비용이 소요될 수 있습니다. 
구매하신 상품 금액이 30,000원이상인 경우 무료배송됩니다

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일반 상품의 배송 가능일은 1~3일입니다. 배송 가능일이란 고객님들께 상품 배송이 가능한 기간을 의미합니다(단, 연휴 및 공휴일은 기간 계산시 제외하며 '은행 입금' 주문일 경우 입금일 기준 입니다). 주문 후 제작되는 상품이거나 별도의 제작 기간이 필요한 상품 또는 재고부족 등으로 인해 추가적인 상품 준비기간이 필요한 경우 배송 가능일은 일반 상품의 배송 가능일 이외의 추가 기간이 소요됩니다.

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메일: info@candlejoy.co.kr
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영수증, 세금계산서 신청
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2. 현금영수증의 경우 무통장 입금에 한하여 발행 가능하오나 종이로 된 별도의 영수증은 발행되지 않습니다.

3. 신용카드로 구매하신 경우에는 타 영수증을 신청하셨다 하더라도 카드매출전표로 발송됩니다.

* 카드 매출 전표의 경우에는 PG사(결제대행사) www.inicis.com 를 통하여 재출력하실 수 있습니다.

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